Curso online orientado a capacitar en la adquisición de las competencias necesarias para la adecuada atención y trato a los usuarios de un centro de salud primario.
Modalidad
E-Learning - asincrónica
Duración
Acceso válido por 30 días
Dirigido a
Profesionales de la Salud.
Objetivo General
Al final de este cuso el alumno se habrá capacitado en torno a la importancia de la atención de calidad y buen trato al usuario, fortaleciendo sus competencias comunicacionales y potenciando sus habilidades de resolución de conflictos.
Contenidos del Curso
Calidad del servicio en salud: características de un buen servicio en salud, ley de derechos y deberes.
Atención al usuario: tipos de atención, relación con el usuario, primer contacto, planificación en la atención al usuario.
Comunicación efectiva.
Técnicas de resolución de problemas frecuentes en atención primaria.
Métodos de solución de problemas y manejo de pacientes difíciles.
Trabajo en equipo y Auto cuidado en salud.
Marco regulatorio (ley de deberes y derechos de los pacientes, entre otras).
