¡Oferta!

Trato a Usuario E-Learning

Share on facebook
Share on whatsapp
Share on twitter
Share on linkedin

Dirigido a: Dirigido a profesionales de la salud.

Modalidad: E-Learning, 21h pedagógicas.

Certifica: OTEC Incapnova

$58 $46

¡Oferta!

Descripción

Descripción general

Curso presencial o oline de 21 horas orientado a capacitar en la adquisición de las competencias necesarias para la adecuada atención y trato a los usuarios de un centro de salud primario.

Dirigido a

Profesionales de la Salud.

OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICO

Objetivo general

Al final de este cuso el alumno se habrá capacitado en torno a la importancia de la atención de calidad y buen trato al usuario, fortaleciendo sus competencias comunicacionales y potenciando sus habilidades de resolución de conflictos.

Objetivos específicos

• Identificar elementos centrales de la calidad de servicio en salud.
• Identificar y discutir alcances e implicancias de la ley de derechos y deberes.
• Reconocer elementos básicos en la atención al usuario.
• Revisar conceptos sobre comunicación efectiva para la atención del usuario.
• Practicar habilidades comunicacionales para la adecuada atención al usuario.
• Identificar y practicado técnicas de solución de problemas en la relación con el usuario.
• Reconocer la importancia del trabajo en equipo y del auto cuidado de los agentes de salud.
• Identificar las normativas que regulan la atención y buen trato al usuario.

CONTENIDO Y MODALIDAD

Contenido

  1. Calidad del servicio en salud: características de un buen servicio en salud, ley de derechos y deberes.
  2. Atención al usuario: tipos de atención, relación con el usuario, primer contacto, planificación en la atención al usuario.
  3. Comunicación efectiva.
  4. Técnicas de resolución de problemas frecuentes en atención primaria.
  5. Métodos de solución de problemas y manejo de pacientes difíciles.
  6. Trabajo en equipo y Auto cuidado en salud.
  7. Marco regulatorio (ley de deberes y derechos de los pacientes, entre otras).

Modalidad

E-Learning, Aprobación con 70%.

REQUISITOS Y CERTIFICACIÓN

Requisitos

Para inscribirse es necesario presentar fotocopia simple del título, junto con una fotocopia de cédula de identidad.

Certificación

Incapnova Ltda. Organismo Técnico de Capacitación (OTEC), lleva más de un año capacitando profesionales del área de la salud, principalmente enfermeros y técnicos en efermería. Nuestra institución es reconocida por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo de Chile. SENCE. Su razón social es Sociedad de Capacitación INCAPNOVA LTDA Run 76.771.617-6 OTEC INCAPNOVA se encuentra certificada por Norma Chilena 2728, Certificadora internacional American Heart Association (AHA) de reconocimiento en todo el mundo, American College of Emergency Physicians, ISO 9001, iQnet, certificado por Icontec.

ORGANIZADOR

Trato a Usuario E-Learning 1

SKU MED-116 Categoría Tags ,

Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Asumiremos que está de acuerdo con esto, pero puede optar por no participar si usted lo desea. Lee mas